PRESTADOR / CREDENCIADO
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
24/06/2023 às 11:19
ID: 167014311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe tempos em tempos, a sulamerica manda e-mail para redefinição de senha, mais uma vez me foi solicitada essa atualização e assim fiz , porém depois disto não consigo mais entrar no Login e Senha ( Código e Senha ) , aparece " O usuário informado não está cadastrado ou está desligado Já estou sem trabalhar com meus pacientes que tem sulamerica a uma semana, no atendimento telefônico NINGUEM consegue resolver, falam que por ser prestador é apenas no numero ******* ******* , neste numero nenhuma opção é valida para meu problema, e optando por qualquer opção pra conseguir falar com atendente não consigo, o robô dá a informação e volta para o menu anterior de opções . É apenas um problema mínimo de redefinição e não conseguem me ajudar !!! ESPERO O CONTATO PARA O PROBLEMA SER SOLUCIONADO !!
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 15:53
Olá, Mayara.
Eu sou a Beatriz, faço parte do time SulAmérica. Espero que esteja tudo bem com você.
Para este assunto, por favor pedimos que entre em contato com a equipe de prestadores através dos canais de Atendimento.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles, nos informando o *******;
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Beatriz de Oliveira - Mídias Sociais
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