Propaganda enganosa
Não resolvido
Curitiba - PR
13/02/2025 às 22:29
ID: 209899401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMigrei de um plano de saúde de outra empresa para o seguro saúde da sulamerica e foi a maior besteira que fiz na vida. No aplicativo e no momento da venda do plano me mostraram uma ampla rede credenciada de laboratórios e clínicas porém fui tentar agendar exames de sangue de rotina e duas redes de laboratórios das quatro que aparecem no aplicativo não atendem o plano. Fico imaginando o desespero de quem precisa de um atendimento de urgência por esse plano [Editado pelo Reclame Aqui] e se depara com a realidade divergente do que foi vendido. Ao entrar em contato com a corretora que nos vendeu recebemos uma série de desculpas esfarrapadas e pedidos de mais prazo para tentar resolver. Estou indignada porque fui ENGANADA no momento da compra . Agora terei que passar por todo o processo burocrático de cancelar o plano e procurar outra empresa. Não recomendo a sulamerica nem para o meu pior inimigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2025 às 09:50
Olá, Mariana.
Eu sou a Maraisa, analista de mídia da SulAmérica e espero que esteja tudo bem com você, faço parte da equipe de atendimento ao Reclame Aqui da SulAmérica.
Solicitamos o envio do pedido médico para devida analise.
Realizamos a solicitação pelo E-mail e pelo Telefone*******, mas sem Sucesso.
Assim que estiver com esses dados você pode replicar a reclamação que darei seguimento.
https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
WhatsApp:*******
SAC: ******* ******* *******
Contrate agora: https://*******
Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
Canal de Denúncias: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Maraisa Lemos - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 23:20
a
A minha reclamação é que vocês mentem que a rede de laboratório faz parte do plano sendo que não faz. Quero fazer os meus exames na rede AMais que aparece no meu aplicativo porém quando eu ligo lá não aceita o plano. Não adianta anexar pedido médico para vocês me indicarem um laboratório que atenda o plano. O que eu gostaria é que o que vocês colocam no aplicativo e vendem para o cliente fosse verdade, infelizmente não é, FUJAM deste plano de saude
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 23:21
Não resolveram o problema , não recomendo de forma alguma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0