Reembolso não creditado na conta bancária, apesar de constar como pago
Não respondida
Santo André - SP
08/07/2026 às 20:54
ID: 253452643
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Sou cliente da SulAmérica e utilizo o serviço de reembolso há mais de 4 anos. Sempre utilizei a mesma conta bancária para receber os valores e nunca tive problemas. Porém, em 2026, nenhum dos meus reembolsos foi creditado, sob a alegação de que o banco não aceitou a transferência.
Segui a orientação da SulAmérica e atualizei os dados bancários, embora a conta fosse a mesma de sempre. Mesmo assim, ao consultar o sistema, os reembolsos constam como pagos em datas retroativas, mas os valores nunca foram creditados na minha conta, conforme comprovam meus extratos bancários.
Solicito uma verificação urgente do ocorrido e o pagamento dos reembolsos pendentes, com a devida explicação sobre o que aconteceu.