Reembolso negado para instrumentadora em cirurgia de amigdalectomia

Olá, Simone
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Jessica e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.

Em atenção à sua manifestação, informamos que reanalisamos cuidadosamente o seu processo de reembolso referente ao lote nº *****, que havia sido devolvido anteriormente.

Identificamos uma divergência na análise inicial e realizamos a devida correção do seu pedido.

Confira os detalhes do seu pagamento:

Valor Reembolsado: R$ 92,86

Solicitação (SR): *****

Previsão de Crédito em Conta: 29/07/2026

Esclarecimento sobre a composição dos valores:
Confirmamos que o cálculo final do reembolso foi efetuado estritamente de acordo com as Condições Gerais da apólice do produto contratado e a Tabela de Procedimentos SulAmérica.

Ressaltamos que a eventual diferença entre o montante cobrado pelo profissional/estabelecimento particular e o valor efetivamente liberado decorre das regras específicas do seu plano. Os limites de reembolso são estabelecidos por coeficientes próprios da apólice e não possuem vínculo direto com os preços praticados no mercado privado, não havendo obrigatoriedade legal ou contratual de ressarcimento integral das despesas efetuadas fora da rede credenciada.

Para conferir a memória de cálculo e detalhamento de cada item, disponibilizamos o Demonstrativo de Reembolso em nosso site oficial e aplicativo. Basta acessar a seção 'Cálculo do Valor Reembolsado' para obter a discriminação completa.

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. ​Lembre-se de informar o número de protocolo
***** para agilizarmos a sua solicitação.


📌 Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:


🌐 https://www.sulamerica.com.br/
📱 💬 WhatsApp Sulamerica: (11) 3004 9723
☎️ SAC 24h : 0800 722 0504
☎️ Ouvidoria: 0800 725 3374 2ª à 6ª das 08h30 às 17h30
📞 Central Saude 4004-5900 | 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h Exceto feriados nacionais
📞 Central Odonto 3003-1159 2ª à 6ª das 08h às 20h - Aos Sábados das 09:00hs às 15:00hs Exceto feriados nacionais



Atenciosamente,
Jessica Souza - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.