Restituição de valor pago indevidamente e abatimento de valor em aberto
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2026 às 13:22
ID: 254932783
Ocorre que no dia 11/05/2026 e 17/07/2026, foram efetuados 3 pagamentos em total, no dia 11/05/2026 um
pagamento no valor de R$ 61,08 , referente ao mês de Maio 2026 e no dia 17/07/2026 dois pagamentos de
R$64,40 e R$65,93 Referente a Junho e Julho de 2026, informados em ligação pelo protocolo ***** pela
funcionária Milena como devido mas em novo contato a funcionária Thaís protocolo *****, me
informou que a apólice já está cancelada desde o dia 20/05/2026 sendo então que os pagamentos de Junho e
Julho (pagos dia 17/07/2026) são totalmente indevidos e a do dia 11/05/ 2026 teria o valor reduzido devido a pró-
rata do valor até o dia do cancelamento e não o valor total do mês que foi cobrado.
Fiz todo o procedimento solicitado pela atendente de envio do e-mail com carta e comprovantes devidamente assinado pelo GOV e a única resposta que obtive é que a fatura do mês 11/2025 está em aberto, o qual não foi pago pois a analista informou em ligação que não conseguiria me enviar o boleto pois não estava em sistema e que deveria aguardar a liberação do mesmo e ou pedir o abatimento do mesmo nos valores das faturas pagas a mais, a solicitação da restituição dos valor e do abatimento do valor em aberto foi ignorado pelo ***** o qual respondeu só informando que possuo o valor do mês 11/2025 em aberto.