Sul América Saúde não autoriza Avaliação Neuropsicologica

Question

Preciso realizar uma avaliação neuropsicologica conforme ******* em anexo. Ao consultar o aplicativo da Sulamerica, não foi localizado esse tipo de exame. Entrei em contato telefônico no dia 12/01/24 pedindo informações sobre a rede credenciada. Não souberam informar que poderia fazer, apenas enviaram uma lista de profissionais, que quando consultados em sua totalidade informaram que não realizam esse exame.
Sabemos que a Nota Técnica n196/******* e a Nota Técnica n *******/******* reviram o rol de procedimentos a serem cobertos, incluindo a avaliação neuropsicológica
Fonte: https://*******

Portanto, solicito a imediata marcação do exame ou aprovação previa do reembolso. Em consulta com a Clinica de Psicologia DNLl Unidade Guarulhos, o valor atual do exame é de R$*******,00. A marcação é de preferencialmente para a Clinica de Psicologia DNLl unidade Guarulhos ( Rua Sd. Estevão da Silva, Guarulhos SP).
Assim, venho amigavelmente solicitar que a SulAmerica Saúde autorize a realização da Avaliação Neuropsicologica mediante reembolso integral.

Accepted Answer

Olá, Boa tarde !!! Tudo bem?
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da SulAmérica.

Primeiramente gostaria de pedir desculpas por eventuais transtornos. Agradecemos sua manifestação, pois nos auxilia na monitoração e aprimoramento da qualidade dos nossos serviços. Nossa equipe de Qualidade está trabalhando em melhorias, para que suas experiências conosco daqui para frente sejam sempre positivas.

Gostaria de informar que realizamos o agendamento para o dia 30/01/*******. Segue indicação para Avaliação Neuropsicológica.

SAN MED SANDRA REGINA GODOY
R HERVAL *******, BELENZINHO, SAO PAULO - SP
CEP **************
Fone:*******

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******.

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Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
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Atenciosamente,
Renata M - Mídias Sociais
SulAmérica

Sul América Saúde não autoriza Avaliação Neuropsicologica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor