SulAmérica está negando a autorização de cirurgia a dois dias da data marcada
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 18:49
ID: 254783633
Meu marido é meu dependente no plano de saúde SulAmérica. Ele tem uma cirurgia agendada para dia 27/07/26 e até o momento a SulAmérica não autorizou o procedimento junto ao hospital. O Hospital (são Camilo Pompéia) já abriu 2 chamados solicitando urgência na liberação pois a data da cirurgia se aproxima. O primeiro chamado foi negado e o hospital está aguardando a resposta do segundo chamado. SulAmérica, vcs entendem que isso é ilegal??? Faltam dois dias para a cirurgia que requer preparo, organização de agendas, enfim, um descaso total!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:13
Olá, Claudia.
Eu sou a Bia, analista de midia da SulAmerica. Espero que esteja tudo bem com você.
Conforme informamos, a guia foi autorizada em 26/7, através da senha *****.
Agradecemos muito pela sua atenção e reforçamos que caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Beatriz Amaral - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:41
Ah claro, responderam depois que a cirurgia foi desmarcada por conta da demora em liberar a autorização. Vcs deveriam ter vergonha do serviço que não prestam!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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