Sulamerica recusa reembolso de cirurgia por motivo absurdo e gera crises de pânico no cliente
Não respondida
Osasco - SP
08/07/2026 às 20:13
ID: 253449263
Fiz um pedido de reembolso há quase dois meses e, pela segunda vez, a Sulamérica fez a devolução. O motivo da devolução foi absurdo e eu nunca vi em nenhuma outra seguradora. Foi solicitada a fatura do meu cartão de crédito para comprovar o pagamento da minha cirurgia, sendo que foram enviados todos os comprovantes de pagamentos devidos (inclusive os mesmos enviados aos médicos e hospital). Ou seja, todos os documentos comprobatórios , exames, laudos, etc. foram enviados.
A sensação que eu fico é que a seguradora está apenas ganhando tempo para que seja feito o reembolso. Já tive o convênio da Porto Seguro e eles respeitam o segurado, em 20 dias o dinheiro está na sua conta. Infelizmente não sou rica para arcar com os custos da cirurgia sozinha, por isso tenho um plano de saúde e optei pela sulamérica.
meus protocolos são ***** e *****.
Estou tão nervosa com tudo isso que tive algumas crises de pânico, preciso pagar meu cartão e não tenho como arcar. Estou completamente insatisfeita com a empresa.