Telemedicina não funciona - aplicativo Sulamerica
Resolvido
Uberlândia - MG
07/03/2024 às 14:15
ID: 184102725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNos últimos dias tenho tentado utilizar o serviço de telemedicina através do aplicativo da empresa porém não funciona (a tela abre e fica carregando até travar). Já reinstalei e tentei em outro aparelho e também não funciona. Além de inacessibilidade ao Serviço, relato a falta de suporte técnico além de estar causando prejuízo ao meu Atendimento Médico. Como devo proceder para solucionar meu problema?
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 16:19
Olá! Roberta
Sou a Camila, da Equipe de atendimento ao Site Reclame Aqui. Espero que esteja tudo bem! =).
Conforme falamos há pouco via WhatsApp, informamos que o APP está passando por manutenção onde está com lentidão no acesso.
Orientamos ligar a localização do aparelho celular para selecionar a rede o atendimento na tela.
Confirma acesso realizado com sucesso S2.
Estamos sempre à disposição para atendê-la em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******.
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Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
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Atenciosamente,
Camila Jesus - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 16:21
Camila, obrigada por me ajudar a resolver o problema.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 16:22
A Camila me ajudou a resolver o problema com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10