Seguradora não pagou o prêmio do seguro de vida após falecimento da minha mãe

Olá Danilo

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida, Viagem e Previdência. Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Seguro Vida ( Sinistro), direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que identificamos que o senhor registrou uma manifestação junto a Ouvidoria Consumidor.gov (n ***** ). Diante disso, esclarecemos que, para sua maior segurança e centralização das informações, a resposta definitiva e toda a tratativa final deste caso serão conduzidas diretamente pelo nosso departamento de Ouvidoria.

Pedimos a gentileza de aguardar a finalização dos pareceres internos. O senhor será notificado formalmente em seu e-mail cadastrado assim que a análise for concluída.

Por fim, em caso de eventual dúvida ou dificuldade com relação a este assunto, orientamos que estabeleça contato com esta Operadora através da Central Ouvidoria por meio do telefone 0800 725 3374, que funciona de segunda à sexta das 08:30 às 17:30, mencionando o número do protocolo: *****

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:

WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723

SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504

Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30

Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/

Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login

Atenciosamente,

Renata S

SulAmérica - 130 anos

Na sua vida. Pra vida toda.