O que aconteceu
Eu realizei uma compra dia 04/10 e até na data de hoje 20/10 a mercadoria ainda não chegou.
Já conversei várias vezes com a empresa. Pelo Instagram, whatsapp comercial,SAC pelo whatsapp. As pessoas demoram para responder, mas respondem. Mas nada se resolve. Já fiz uma compra com a empresa e o produto foi entregue, por isso realizei outra compra. Confiando na empresa , realizei um pedido maior. Paguei um valor no Pix e o restante no cartão, feliz em investir e ter comprando peças novas para minhas clientes, mas está virando um pesadelo.Também me passaram um código de rastreio do correio, quando consultei foi gerada uma etiqueta dia 12/10 mas nada se encontra em trânsito. No domingo um funcionário disse que abriu um chamado no correio e se a resposta fosse negativa ele se comprometia em enviar meu pedido na segunda. Ontem segunda-feira dia 19/10 estou tentando contato com o mesmo funcionário e nada.
Nas duas compras realizadas foi muito bem atendida, mas depois nenhum suporte. Fiz a encomenda porque tenho clientes esperando pelo produto, comprei porque eles se comprometem a postarem o produto em 4 dias úteisi.Paguei o frete, Sedex. E quantos dias de passaram????
Segue em anexo a informação que aparece no site do Correio.
Aguardo resposta e solução urgente!!!
Obrigada.