O que aconteceu
Faço tratamento contínuo de Glaucoma há mais de 2 anos no Hospital Banco de Olhos, prestador que continua credenciado ao meu plano de saúde. Solicitei a autorização para o exame OCT (TUSS 41501144), mas o plano emitiu a guia direcionando o atendimento de forma forçada para outra clínica (Sulvision). Não aceito a troca de local.
Além do exame, preciso urgentemente da liberação da guia de autorização para a consulta médica de retorno, que já está agendada para o dia 28/11/2026 no próprio Hospital Banco de Olhos.
A quebra do vínculo terapêutico em doença crônica e o direcionamento forçado de rede são práticas abusivas. Exijo que o plano de saúde emita imediatamente ambas as guias a do exame OCT e a da consulta especificamente para o Hospital Banco de Olhos.
Protocolo de origem no plano: *****.