O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Sulparts pelo Magazine Luiza
pelo valor de R$ *******,00, referente a uma bicicleta na variação Preto e Verde, tamanho 15.
Após aguardar o prazo de entrega, recebi a notícia de que o pedido foi cancelado devido a um "erro no preço" informado pela loja.
A loja alega que o preço correto seria R$ *******,00, mas, no momento da compra, o valor de R$ *******,00 estava claramente disponível e foi aceito pelo sistema. Eu finalizei o pedido e efetuei o pagamento, configurando, assim, um contrato de compra e venda. Não houve nenhuma comunicação prévia sobre esse suposto erro antes do cancelamento, o que considero uma falta de respeito com o consumidor.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, ofertas devem ser cumpridas conforme anunciadas, especialmente se o preço não for um erro grosseiro. Nesse caso, o valor de R$ *******,00 é condizente com promoções comuns do mercado, e não me parece um erro evidente.
Exijo que a empresa cumpra com o contrato e entregue o produto pelo preço anunciado ou, ao menos, ofereça uma compensação justa pelo transtorno causado. Aguardando retorno urgente para a solução desse problema.
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1Interações da reclamação
SULPARTS respondeu
27/11/2024 às 11:40
Bom dia, Favor verificar Junto ao Magalu, pois somos loja de Autopeças, nao comercializamos bicicletas, verifique e identifique corretamente o cnpj do vendedor, para não abrir reclamações indevidas, ou para a empresa errada, existe uma loja que vende bicicleta na nossa cidade que vende na internet como sulparts, mas é uma empresa totalmente distinta da nossa, procure os dados corretos da empresa e abar reclamação para eles, nao para nós, que naõ temos nada á ver.