Atraso na liberação de lote arrematado em leilão, com falta de transparência e informações genéricas.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 22:02
ID: 253630161
Quase 3 meses aguardando a liberação do lote arrematado e nenhuma previsão ou informação concreta
Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo de liberação do lote arrematado no leilão do D.E.R.
Dados da arrematação:
Leilão: D.E.R.
Lote: 0166
Data da arrematação: 22/04/2026
Valor da arrematação: R$ 21.200,00
Desde a arrematação, todos os pagamentos foram realizados dentro dos prazos estabelecidos e todas as minhas obrigações como comprador foram cumpridas.
Entretanto, passados quase 3 meses, o lote continua sem liberação.
O maior problema não é apenas a demora, mas a completa falta de transparência durante todo esse período. Entramos em contato diversas vezes com a organização do leilão e também com o SAC da Sumaré Leilões, buscando apenas uma informação simples: qual o motivo da demora e qual a previsão de liberação.
Infelizmente, nunca recebemos uma resposta objetiva. As respostas são sempre genéricas, limitando-se a reproduzir informações do edital, sem esclarecer a situação específica do nosso lote e sem apresentar qualquer prazo para solução.
Possuímos, inclusive, registros e prints de todas essas tentativas de contato, que demonstram que buscamos resolver a situação de forma amigável antes de recorrer ao Reclame Aqui.
Essa situação gera prejuízos financeiros e transtornos. O valor de R$ 21.200,00 está integralmente pago e permanece imobilizado há meses, impedindo qualquer utilização ou revenda do veículo. Quem participa de um leilão faz planejamento financeiro e conta com o cumprimento dos prazos por parte da organização.
É importante destacar que, quando o comprador atrasa qualquer pagamento, existem multas, penalidades e até perda da arrematação. Porém, quando ocorre um atraso excessivo por parte da administração do leilão, o arrematante fica sem qualquer satisfação ou previsão de resolução.
Solicito um posicionamento oficial informando:
Qual o real motivo da demora na liberação do Lote 0166;
Em que fase o processo se encontra atualmente;
Qual a previsão efetiva para a entrega e liberação do lote;
Quais providências estão sendo adotadas para solucionar esse atraso.
Não estamos solicitando nenhum tratamento diferenciado. Apenas queremos transparência, respeito ao comprador e uma previsão concreta para a conclusão do processo.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução definitiva deste problema