O que aconteceu
Arrematei um um Lote 22/04/2026
D.E.R. 156 - COM DIREITO A DOCUMENTO/CIRCULAÇÃO
PEUGEOT/207HB XS A, 09/10
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Ao agendar para retirar o lote, o guincho foi até o local e o mesmo não foi autorizado a retirar pelo motivo de alegarem que o havia muitos outros carros na frente e não conseguiam chegar até o veículo para proceder com a retirada. Novamente agendado em outra data, quando o guincho chegou novamente para efetuar a retirada, o veículo arrematado esta depenado, totalmente diferente das fotos que estavam no site, motor desmontado, faltando diversos componentes, vários amassados grandes, orientei ao meu guincho a não fazer a retirada, o responsável pelo patio insistiu que retirasse o veículo e fizesse 3 orçamentos para reparar o veículo, não o fizemos.
Registramos tudo com fotos e vídeos e fomos orientados a abrir um protocolo SEI.
Órgão: Departamento de Estradas de Rodagem
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Tipo: DER: REGIONAIS - Ressarcimento por danos em veículo
Data de Geração: 26/08/2026
Nível de Acesso: Público
Interessados: *****
Que até o presente momento também sem resposta.
Investi meu dinheiro e já faz 6 meses que não tenho o carro e meu dinheiro de volta.
Além de ter que gastar 2x com o guincho para não buscar o carro.
Preciso de solução para o meu problema.
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4Interações da reclamação
Sumaré Leilões respondeu
20/10/2026 às 15:27
Prezado Sr. Vinicius,
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Esclarecemos que, nos leilões do Departamento de Estradas de Rodagem (DER), a condução do leiloeiro administrativo e do processo é de responsabilidade do próprio órgão, incluindo as tratativas relacionadas às solicitações e providências decorrentes do leilão.
O pátio, por sua vez, é responsável pela guarda e disponibilização do bem para retirada.
Diante do relato e visando auxiliá-lo no acompanhamento de sua solicitação, encaminhamos um e-mail à Comissão responsável do DER, com cópia ao senhor, referente ao processo SEI n *****, para que possa acompanhar o andamento do pedido.
A Sumaré Leilões permanece à disposição para auxiliar no que estiver ao seu alcance, respeitando as atribuições de cada responsável pelo processo.
Atenciosamente,
Sumaré Leilões