O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a Sumaré Leilões referente à demora na liberação de um lote que arrematei em leilão.
Realizei a arrematação do lote 056, no dia 13/08/2026, e já se passaram 42 dias sem que o lote tenha sido liberado para retirada.
Desde então, venho buscando informações junto à empresa, porém a resposta recebida é de que a situação seria de responsabilidade da Prefeitura, alegando que a Sumaré Leilões apenas faz a intermediação.
Ocorre que, no momento da arrematação, todo o procedimento foi realizado por meio da Sumaré Leilões, que apresentou e intermediou a venda do lote. Portanto, considero inadequado simplesmente transferir ao arrematante a responsabilidade de resolver pendências existentes entre a leiloeira e o órgão responsável pelo bem.
Além disso, já efetuei a arrematação e estou aguardando há mais de um mês para ter acesso ao bem, sem uma previsão concreta de liberação.
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4Interações da reclamação
Sumaré Leilões respondeu
24/09/2026 às 13:57
Prezado sr. Daniel.
Sentimos muito por sua experiência não tão positiva. Entretanto, gostaríamos de esclarecer sobre o andamento desse leilão.
Verificamos que arrematou um lote no Leilão da Prefeitura de Vinhedo, finalizado em 13/08/2026. Reiteramos que o documento oficial do leilão é o Edital, inclusive sendo o espelho do Diário Oficial da Prefeitura comitente, publicado para legalizar esse leilão.
Link do edital: https://sumares3.s3.sa-east-1.amazonaws.com/upload/EDITAL_6a63a064831b7.pdf?16611d0c7c691ae530a5c59423d47c6e
Todo leilão tem as partes envolvidas (comitente - preparadora - arrematante - órgãos públicos), e cada uma dessas partes têm sua responsabilidade, de acordo com o edital:
Responsabilidades do Comitente (Município de Vinhedo):
- Definição de Lotes e Preços (itens 1.1, 4.1 e 7.1);
- Gestão do Edital e Certame (itens 7.13 e 15.1);
- Regularização Administrativa: (itens 11.2 e 11.2.1) Concluir o procedimento administrativo necessário à regularização do veículo junto ao Município e ao órgão de trânsito competente, o que engloba pedidos de baixa de gravames, comunicação de venda ou baixa permanente.
- Comunicação de Venda (item 19.12.3)
- Devolução de Saldo (item 19.12.3)
- Baixa Permanente de Sucatas (itens 7.11.3 e 11.20.1)
- Julgamento de Recursos (itens 14.3 e 14.4)
Responsabilidades da Leiloeira Oficial (Sumaré Leilões):
- Condução do Leilão: (item 2.1) Conduzir e levar a efeito o Leilão Público na Plataforma Eletrônica, nos dias e horários estabelecidos.
- Análise de Credenciamento: (item 6.6) Examinar previamente os documentos exigidos para a inscrição e cadastro (credenciamento) dos interessados na plataforma.
- Gestão de Lances: (itens 7.4 e 9.5) Estabelecer a diferença mínima para os lances subsequentes a partir do preço mínimo e identificar o ofertante do maior lance, adjudicando o lote.
- Emissão da Nota de Venda: (itens 10.10, 10.10.1 e 10.10.2) Emitir a Nota de Venda correspondente após a quitação integral do preço ofertado pelo arrematante, contendo as características completas do bem e a identificação do comprador após a finalização dos processos administrativos do Comitente.
- Prestação de Contas: (itens 13.2 e 13.2.1) Apresentar relatórios e extratos consolidados e individualizados de cada lote vendido (contendo nome do arrematante, o bem, valor da avaliação e valor lançado), bem como um relatório separado dos bens não arrematados.
Nesse momento, o leilão se encontra no status de Regularização Administrativa, sob responsabilidade da Prefeitura de Vinhedo e, embora estejamos acompanhando o andamento dos procedimentos e trabalhando para que a
liberação ocorra da forma mais ágil possível, conforme comunicado por e-mail em 01/09/2026, ainda dependemos da Prefeitura para a conclusão de toda essa tramitação para liberar o lote.
Reforçamos que em nenhum momento estamos transferindo responsabilidades ao arrematante sobre processos administrativos. Verificando os atendimentos prestados ao senhor por nossa equipe, o que identificamos foi a orientação de que, caso quisesse verificar sobre prazos para a conclusão dessa etapa, o questionamento deveria ser feito à Prefeitura de Vinhedo, que é a responsável pela atual etapa em que esse leilão se encontra e, inclusive, disponibilizamos os canais de atendimento desse órgão.
Comissão de Leilão:
Telefone: (19) 3826-7699, ramal 5004
E-mail: [email protected]
Setor Municipal de Arrecadação (Exclusivo para solicitação da guia de pagamento do lance e envio de comprovantes):
E-mail: [email protected]
Atendimento Presencial / Sede Administrativa:
Endereço: Rua Humberto Pescarini, n 330, Centro, Vinhedo, SP - CEP 13.280-085 Canais Eletrônicos /
Portais:Site Institucional: www.vinhedo.sp.gov.br
Portal de Licitações (Acesso ao edital): https://licitavinhedo.balkertecnologia.com.br/
Reiteramos nosso compromisso em seguir as documentações legais dos leilões realizados em nossa plataforma, respeitando responsáveis e prazos previstos em edital.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Sumaré Leilões.
Sumaré Leilões respondeu
06/10/2026 às 13:58
Prezado sr. Daniel.
Informamos que a Prefeitura de Vinhedo finalizou a homologação do leilão e que seu lote n ***** foi disponibilizado para retirada em 05/10/2026. No seu e-mail, enviamos informações e instruções da retirada:
O agendamento para retirada dos bens deverá ser realizado previamente, conforme os
contatos indicados abaixo.
PÁTIO MACUCO
Endereço: *****
Agendamento via WhatsApp: (19) 97402-6035
Horário para retirada: Das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h00.
A retirada sem agendamento não será permitida, conforme as normas do Edital.
Documentos necessários para a retirada:
Documento de identificação com foto;
Nota de venda impressa em duas vias (disponível no site, seção Meus Arremates)
Procuração (quando aplicável);
Se houver algo mais que possamos ajudar, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Sumaré Leilões.