Veículo arrematado em leilão com problemas estruturais sérios e vendido como documentado.

Olá, sr. Alessandro.

Sentimos muito por sua experiência, todavia preciso confirmar algumas informações para entender como estava a especificação do bem no edital do leilão. Por gentileza, pode me retornar, informando o número do lote e confirmando se o leilão de Caieiras a que se refere é o da Prefeitura realizado em 06/07/2026?

Fico no aguardo para prosseguir com seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SAC Sumaré Leilões.

Lote 3378
Placa Dwk2275
Renavan *****
Prefeitura-Caieiras

Obrigado pelo retorno, sr. Alessandro.

Identifiquei o leilão ***** - Prefeitura de Caieiras e o lote *****, referente ao veículo FIAT UNO MILE FIRE FLEX. Segue como o veículo foi disponibilizado para leilão em nosso portal:
https://sumareleiloes.com.br/lotes/2501505b-c78a-4f79-9350-c28afde6f7e0

Reitero que o edital desse leilão cita, no item 5.4 que "os veículos arrematados serão entregues no estado em que se encontram, cujas condições presumem ser conhecidas e aceitas pelos participantes, não sendo cabível, portanto, reclamações posteriores".

Para que possa entender melhor sua situação e como prosseguir, preciso que me retorne com respostas a algumas dúvidas:
- O veículo já foi retirado do pátio?
- Antes do arremate, houve visitação ao lote?
- Se houve visitação, possui fotos que demonstrem que o veículo retirado está com características diferentes do visitado ou das publicações em nosso site?

Se puder retornar as informações acima, com evidências, ou nos encaminhar as evidências para o e-mail [email protected], conseguimos verificar com nosso time interno de veículos e prosseguir para encontrarmos uma solução.

Fico no aguardo, e desde já reitero nosso compromisso em fazer cumprir as informações constantes no edital dos leilões.

Atenciosamente,
Equipe SAC Sumaré Leilões

As fotos que foi publicada pela plataforma Sumaré leilões não corresponde a realidade do mesmo , veículo já retirado do pátio, encontra - se fazendo motor que veio travado e tenho sim as fotos da Sumaré leilões , que mostrava que o veículo estava tudo o.k , mas não foi a realidade do mesmo .vou mandar para vcs as fotos .

Olá, sr. Alessandro.

Certo, fico no aguardo do envio das fotos pelo nosso e-mail [email protected] para que possa avaliar internamente e verificarmos a melhor solução para seu caso. Nos mantemos à disposição também pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp (19) 3803-9000.

Atenciosamente,
Equipe SAC Sumaré Leilões

O atendente ***** , está me dando um suporte pelo o watss da plataforma Sumaré leilões.

Sr. Alessandro.

Conforme nosso contato pelo canal de atendimento, informo que abri um protocolo interno para análise do seu caso, com os dados a seguir:

AUTO: ***** PLACA: ***** CLIENTE: ALESSANDRO

Posicionaremos o senhor em cada etapa do andamento dessa análise.

Permanecemos à disposição e com o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes e integridade da empresa perante o Mercado.

Atenciosamente,
Equipe SAC Sumaré Leilões

A Sumaré leilões abriu um protocolo para uma análise do meu caso , estão me dando um suporte.