Veículo de Leilão Não Entregue Após Pagamento de Taxas e Emissão de Documento Inválido
Respondida
Suzano - SP
12/05/2026 às 16:10
ID: 248444185
fiz a compra de um veículo recuperado de leilão, o vendedor me informou que pagando a taxa de arremate que era de R$ 1.500,00 já fariam a documentação e entregaria no meu endereço, fiz o pagamento e deram andamento na documentação, mas depois me disseram que eeu deveria pagar 30% do valor do veiculo, então paguei mais R$ 2.970,00 por ser a primeira compra. Agora com isso resolvido elesmentregariam o carro e eu deveria pagar o restante a saber: R$ 5.430,00 na entrega, algum tempo depois me inmformaram que eu deveria pagar o restante, os R$ 5.430,00 para emitir a nota e fazer o transporte do veículo até minha residência. Então decidi não pagar até receber o veículo, principalmente porque o documento do veículo que enviaram em meu nome não consta no DETRAN. Minha reclamação é que me enviem o veículo conforme o prometido que eu efetuo o pagamento restante assim que o receber.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:09
Prezado Sr. Ismael,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e compreendemos sua preocupação diante da situação relatada.
Após análise das informações encaminhadas, esclarecemos que a Sumaré Leilões não realiza leilões de veículos recuperados por meio de pagamentos de entrada, parcelas ou cobranças adicionais para liberação e entrega do veículo. Pelas características informadas, há fortes indícios de que o Sr. tenha sido vítima de um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da nossa empresa.
Por medida de segurança, orientamos que não realize novos pagamentos. Recomendamos também o registro imediato de boletim de ocorrência e o contato com sua instituição bancária para verificar possíveis medidas de bloqueio ou tentativa de recuperação dos valores transferidos.
Permanecemos à disposição caso necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sumaré Leilões