O que aconteceu
Arrematei um veículo no leilão da GCM da Prefeitura de Santa Bárbara d'Oeste, realizado em 16/09/2026, e, até o momento, o veículo não foi liberado.
Entrei em contato pelo canal de atendimento disponibilizado no site, porém a atendente informou que não possui nenhuma informação sobre a data de liberação do veículo, nem mesmo uma previsão.
Diante disso, também entrei em contato com o setor de licitações da Prefeitura de Santa Bárbara d'Oeste, e fui informado de que o funcionário não tinha conhecimento desse leilão e, inclusive, desconhecia a realização de leilões pela plataforma Sumaré Leilões.
O pagamento do veículo foi realizado corretamente e, até o momento, não recebi informações concretas sobre quando poderei retirá-lo.
Solicito, portanto, um posicionamento claro e objetivo quanto à situação do veículo e à data prevista para sua liberação, considerando que o pagamento já foi devidamente efetuado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sumaré Leilões respondeu
07/10/2026 às 09:06
Prezada sra. Jessica.
Lamentamos sua experiência não tão positiva com o leilão mencionado e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.
O leilão da Prefeitura de Santa Bárbara d'Oeste não está vinculado à GCM. O comitente é a própria Prefeitura, e o reconhecimento do leilão está publicado em Diário Oficial, constante no próprio edital, que pode ser acessado pelo link a seguir:
https://sumares3.s3.sa-east-1.amazonaws.com/upload/EDITAL_6a8cabfbb01bd.pdf?008d1bdc4583af7e7c8b49e54e56cab2
Esse é um leilão que, inclusive, houve período para visitação dos lotes, comprovando sua legitimidade.
Sobre o contato com a Prefeitura, os canais de contato da comissão de leilão também constam em edital:
E-mail: [email protected]
Endereço/Protocolo: Rua Curitiba, n 259, Jd. Pérola Santa Bárbara d'Oeste/SP CEP: 13.454-056
O leilão foi realizado em 16/09, e por padrão, o comitente (Prefeitura de Santa Bárbara d'Oeste/ Departamento de Trânsito Municipal) precisa de um prazo, após o pagamento, para realizar a homologação do leilão, procedendo com as devidas baixas e vinculações dos bens, para então liberar para entrega. Todas essas etapas estão previstas em edital e não há prazo informado para encerrar essa tramitação, motivo pelo qual nossos atendentes não podem passar uma informação concreta, já que não existe no documento oficial do leilão, emitido pela Prefeitura.
As etapas e status do leilão seguem abaixo, e a etapa destacada é a atual na esteira de eventos:
LEILÕES E ENCERRAMENTO DOS LANCES (16/09 às 09h para Conservados; 17/09 às 09h e 16h para Sucatas)
ARREMATAÇÃO
PAGAMENTO DO LANCE + 5% DE COMISSÃO DO LEILOEIRO + TAXA DE PREPARAÇÃO DE 5 UFESPs (Em até 2 dias úteis via PIX "Copia e Cola" na plataforma)
*PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS, EMISSÃO DA NOTA DE VENDA E HOMOLOGAÇÃO PELO COMITENTE*
DISPONIBILIZAÇÃO DA AUTORIZAÇÃO DE LIBERAÇÃO E AGENDAMENTO (Agendamento obrigatório em até 10 dias corridos após a liberação do lote)
REMOÇÃO E RETIRADA DOS BENS NO LOCAL (Em até 20 dias corridos contados da liberação, sob pena de incidência de despesas de permanência e guarda)
*PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS, EMISSÃO DA NOTA DE VENDA E HOMOLOGAÇÃO PELO COMITENTE*: A liberação ocorre após a Prefeitura concluir os processos administrativos, como baixas das multas e ônus ligados ao veículo. Após, ocorrerá a homologação do leilão e publicação em diário oficial.
Não há prazo determinado para essa tramitação. Quando a prefeitura finalizar a homologação, o arrematante receberá um e-mail com as instruções de agendamento para retirada.
Reitero que todas as informações passadas nessa resposta são públicas e, por esse motivo, estão registradas aqui. Todavia, não identifiquei, pelo e-mail e CPF fornecidos nessa reclamação seu cadastro ou bem arrematado em nome da senhora, então preciso entender se a reclamação está sendo realizada em nome de terceiros ou se o seu cadastro em nossa plataforma está com outros dados. Pode, por gentileza, nos passar a placa do veículo para entendermos qual lote foi arrematado e realizarmos as devidas verificações?
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Sumaré Leilões
Sumaré Leilões respondeu
19/10/2026 às 15:43
Prezada sra. Jéssica.
Em atenção à sua reclamação, informamos que em 16/10/2026, iniciou-se a comunicação de liberação e retirada dos lotes para os e-mails dos arrematantes. As liberações estão sendo realizadas de forma gradativa, à medida que as tramitações de baixa e desvinculações de ônus anteriores são concluídas. Se você ainda não recebeu, aguarde e fique atento ao seu e-mail. Para os que já receberam o e-mail, atente-se para a instruções:
O agendamento para retirada dos bens deverá ser realizado previamente, conforme os
contatos indicados abaixo:
*Telefone/ WhatsApp*: (19) 99218-8840
*E-mail*: [email protected]
*A retirada sem agendamento não será permitida, conforme as normas do Edital*.
Documentos necessários para a retirada:
*Documento de identificação com foto;
*Nota de venda impressa em duas vias (disponível no site, seção Histórico de Arremates)
*Edital (disponível no site, seção Histórico de Arremates)
*Procuração (quando aplicável).
A Comunicação de venda já foi solicitada junto ao DETRAN e é de responsabilidade do órgão fazer esse registro. Peço que aguarde a comunicação de venda ficar disponível em sua carteira digital para prosseguir com o processo de transferência.
Atenciosamente,
Equipe SAC Sumaré Leilões