Sumare Park Hotel

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São Paulo - SP

13/01/2025 às 09:52

ID: 207070053

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Entrei em contato com a empresa para informar uma cobrança no meu cartão de crédito indevida
Pois não autorizei a mesma a gravar meus dados do cartão registrado em outra plataforma de compras

Solicitamos uma estadia no hotel sumaré, porém na data agendada meu marido foi escalado para trabalhar
Então pedi o cancelamento da hospedagem.
A recepcionista me disse que o cancelamento foi concluído
No dia do ******* meu cartão de crédito me mandou uma mensagem que foi debitado o valor da hospedagem
Liguei no hotel e a recepcionista me falou que foi cancelada uma hospedagem e que eu teria duas hospedagens para o mesmo dia
Eu a questionei e ela me disse que a cobrança era devida, porque eu não solicitei o cancelamento das suas estadias
Como que eu ia saber que tinha reserva pra duas estadias no mesmo dia, se eu só fiz uma reserva?
Entrei em contato com a recepção do hotel porém eles não cancelaram a cobrança no meu cartão
Eu tive um prejuízo financeiro e um desgaste emocional