Atraso na entrega e falta de suporte da loja Sumire para pedido online
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 14:26
ID: 242862761
Fiz uma compra on-line na sumire no dia 3 de março se não me engano. E a compra foi dívida em 2 pacotes vindo de transportadoras diferentes, o primeiro pacote recebi muito rápido, o segunda pacote ainda não recebi. Entrei em contato com a loja por todos os canais possíveis que eu encontrei e só abre chamando e não tem evolução. Eu estava em casa no dia esperando minha encomenda atentamente, não saiu nem pra comprar pão quando vou receber algo. Não houve ligação da transportadora e a Sumire não agiliza pra minha entrega voltar pro meu endereço. Eu só tenho a resposta que estão abrindo chamando e só. Eu preciso ficar mandando msg pra saber sobre o pedido. Um chamando atrás do outro e nada do pedido chegar. Eu quero apenas um prazo EXATO de entrega. Paguei e quero meus produtos. Não quero devolução, quero os produtos apenas isso e o mais rápido possível pois já passou no prazo de entrega. Não é minha primeira compra on-line, sempre me entregaram certinho e dentro do prazo mas dessa vez aconteceu isso. Eu amo cosméticos mas estou receosa de fazer um novo pedido e acontecer esse mesmo pepino. Por favor agilizem e entreguem meu pedido. Eu odeio qualquer coisa fora de prazo e irresponsável. Cumpram com datas e agilizem pedidos atrasados por culpa da transportadora.