Entrega em endereço errado e demora em responder
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 14:59
ID: 244515551
Fiz uma compra no dia 20/03, pelo site. Escolhi um dos fretes mais caros para ser entregue em 2 dias úteis. No dia 27/03, passados 5 dias úteis, não recebi meu pedido e entrei em contato pelo ***** e falei com uma atendente. Ela me informou que o pedido havia sido recebido por ***** e na foto encaminhada consta uma mapa em que o pedido foi entregue entre as ruas Apa e Vitorino, porém o meu endereço fica na Avenida Brigadeiro Luís Antônio. Informei que não havia recebido o pedido que o endereço de entrega não batia com o endereço que havia informado na compra. Ela disse que ia solicitar uma acareação com a transportadora e que demoraria de 1 a 5 dias úteis, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], já que não recebi o pedido no prazo informado pelo frete cobrado mais caro, informei que não recebi o pedido, mostrei que o endereço está errado e ainda terei que esperar por 5 dias a transportadora responder a Sumirê para aí ter uma resposta. É um verdadeiro desrespeito com o consumidor.