Summer Soul

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Sorocaba - SP

05/05/2025 às 13:59

ID: 216283551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 5 de maio de 2025, efetuei a compra de 2 calças legging, totalizando R$ [Editado pelo Reclame Aqui],80.
Coloquei os itens no carrinho, escolhi a forma de pagamento, nesse caso foi cartão de crédito e o site ofereceu frete grátis, como também já ocorreu em outras compras que já fiz anteriormente no mesmo site, e minha compra foi aprovada.
Hoje (5/05/2025) recebo essa mensagem da loja, via WhatsApp

Bom dia *****, tudo bem?!

Agradecemos pela sua compra em nossa loja e pelo seu interesse em nossos produtos.
Gostaríamos de informar que a promoção de frete grátis é válida exclusivamente para pedidos pagos via Pix. No entanto, verificamos que o seu pedido: #***** foi realizado com pagamento via cartão de crédito, o que, infelizmente, não se enquadra nas condições da promoção.

Dessa forma, para que possamos prosseguir com o envio, solicitamos a gentileza de nos informar se prefere:

Efetuar o pagamento do valor do frete para o envio do pedido; ou

Solicitar o cancelamento da compra.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos o seu retorno para dar continuidade da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Summer Soul.

Se o site ofereceu frete grátis para o pagamento no cartão e finalizou e aprovou minha compra, o problema não é meu.

Achei um absurdo, pois se é erro da loja ou do site, eles teriam que resolver e dar sequência ao meu pedido
É a mesma coisa que, se vou a uma loja e o preço da etiqueta está errado, está menor do que o preço real, pelo que eu saiba eles devem cobrar o preço da etiqueta e nesse caso é a mesma coisa.

Fiquei profundamente indignada e chateada com a atitude da loja.
É o mais engraçado é que fui simular uma compra no site da mesma forma como a anterior é novamente apareceu opção de fretes grátis