O que aconteceu
A mercadoria nunca chega no prazo referente ao frete que pagamos, para que possamos recebe a mercadoria
A segunda vez que isso acontece comigo, infelizmente, acreditei que seria diferente .
Paguei frete para entrega em 5 dias úteis, porém o prazo nao foi cumprido
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4Interações da reclamação
Summer Soul respondeu
28/09/2026 às 07:25
Bom dia Simone, tudo bem?!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Verificamos o seu pedido e, conforme já informamos pelo WhatsApp, infelizmente houve um atraso por parte dos Correios devido à greve que ocorreu no período, o que acabou afetando o prazo de entrega do seu pedido.
Sabemos que você realizou o pagamento do frete esperando receber dentro do prazo informado e lamentamos que isso não tenha acontecido. Infelizmente, situações como essa, relacionadas ao serviço de entrega, fogem do nosso controle.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Att. Equipe Summer Soul.