Reclamação sobre Hotel: Sugestões de Melhoria em Quartos, Serviço de Quarto, Itens de Higiene e Ralo do Banheiro Entupido
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 19:52
ID: 251692147
A hospedagem foi muito boa mas tenho pontos para ressaltar: deveriam existir mais opções de quartos sem compartilhar portas (conexões) iria trazer mais privacidade principalmente para casais.
Poderia existir algum serviço de quarto para os hóspedes caso fosse necessário uma refeição por exemplo. Não havia escova de dentes ou pasta no banheiro, é uma sugestão ter.
O ralo do banheiro estava MUITO entupido, após o banho parecia uma piscina, bem desagradável mesmo. As toalhas também poderiam ser um pouco mais macias devido a sensibilidade que fica na pele após tomar sol.
A estadia foi muito boa mas com esses pontos teria sido bem melhor
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:31
Boa tarde Sra. Caroline.
Ficamos muito felizes que tenha passado bons momentos conosco e também gostaríamos de agradecer suas observações. Elas são muito importantes para que possamos fazer um Summer cada dia melhor.
Gostaríamos de ter tido a oportunidade de saber de suas pontuações durante sua hospedagem no sentido de poder atuar com nossa equipe de manutenção em corrigir a pouca vazão do ralo do seu banheiro e também oferecer outro tipo de toalhas. Além disso, temos pasta e escova de dentes disponíveis mediante solicitação. Com relação as portas comunicantes entre apartamentos, todos possuem essa facilidade. As portas comunicantes possuem tratamento acústico e travamento individualizado. Numa próxima visita recomendamos a categoria suíte, que tem sala e quarto separados e a porta comunicante fica localizado na sala. Com relação ao serviço de entrega de alimentos nos apartamentos, de fato não possuímos esse serviço, no entanto, o hóspede pode se servir no buffet do restaurante principal Sete Mares e levar para o apartamento tranquilamente, assim como retirar pizzas e hamburgueres do restaurante Villa Gourmet da piscina.
Esperamos revê-la em breve aqui no Summerville Resort e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,