Resolvido

Resort com superlotação, falta de infraestrutura, péssimo atendimento e extravio de pertences

Summerville Beach Resort

cidade: Pará de Minas

O que aconteceu

Resort cheio, não tem mesa e nem cadeira disponível para todos. Os funcionários não são receptíveis, cara fechada e sem empatia. Estamos hospedados e até o momento não conseguimos nos sentir bem. Recolheram pertence pessoais durante a limpeza do quarto, reclamamos e até o momento não nos deram nenhuma posição. Não recomendo. Não vale o valor que cobram.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Summerville Beach Resort respondeu

    26/03/2026 às 16:20

    Sra. Anatiele

    Gostaríamos de agradecer a oportunidade de termos conversado e esclarecido os pontos mencionados em sua avaliação.

    Vamos acompanhar sua estada e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Suellen Ferreira

    Gerente de Governança

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo se passou de um mal entendido. A gerente ***** nos procurou e com todo respeito se propôs a nos ajudar. Solucionou o problema e se mostrou preocupada e disponível para nos atender quando necessário. Obrigada Summerville!