Resort com superlotação, falta de infraestrutura, péssimo atendimento e extravio de pertences
Resolvido
Pará de Minas - MG
26/03/2026 às 10:54
ID: 244384723
Resort cheio, não tem mesa e nem cadeira disponível para todos. Os funcionários não são receptíveis, cara fechada e sem empatia. Estamos hospedados e até o momento não conseguimos nos sentir bem. Recolheram pertence pessoais durante a limpeza do quarto, reclamamos e até o momento não nos deram nenhuma posição. Não recomendo. Não vale o valor que cobram.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:20
Sra. Anatiele
Gostaríamos de agradecer a oportunidade de termos conversado e esclarecido os pontos mencionados em sua avaliação.
Vamos acompanhar sua estada e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Suellen Ferreira
Gerente de Governança
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 10:46
Tudo se passou de um mal entendido. A gerente ***** nos procurou e com todo respeito se propôs a nos ajudar. Solucionou o problema e se mostrou preocupada e disponível para nos atender quando necessário. Obrigada Summerville!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10