Não recebimento de kit de jantar e panela de pressão comprados online e falta de contato da empresa

Question

Em dezembro de 2024, realizei a compra de um kit de jantar e uma panela de pressão em um site anunciado no Instagram, a compra foi dividida em 6x de 40,59. Em Janeiro o site saiu do ar, não recebi os produtos e muito menos consegui contato para resolver o problema. Fiz uma primeira reclamação onde vocês se comprometeram de entrar em contato comigo para solucionar, hoje 08 de janeiro de 2026, ainda não recebi os produtos, não recebei o contato e o problema persiste.