Após pagamento, loja não envia rastreio e ignora mensagens do cliente
Respondida
Patos de Minas - MG
17/11/2025 às 14:54
ID: 232115685
Fiz uma compra na loja e após efetuar o pagamento eles não responderam mais. Não enviam código de rastreio e não sinalizaram nada. Mando msg e simplesmente eles não respondem.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:21
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Sabemos o quanto essa situação gera insegurança.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente resolvido e todas as pendências foram regularizadas. O atendimento foi concluído e o estorno solicitado efetuado.
Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de comunicação, garantindo respostas mais rápidas e maior transparência em cada etapa do pedido.
Caso ainda precise de qualquer suporte, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sun Bali