Atraso na entrega e descaso no atendimento após compra online
Respondida
Barreiras - BA
15/12/2025 às 22:01
ID: 234892729
Pedido feito dia 25 de novembro e não recebi até hoje dia 15/12, a data prevista seria dia 09/12. No site dos Correios o objeto não está localizado, solicitei uma cobrança da empresa junto com os Correios e a reposta foi: nesse caso é só aguardar mesmo
Não responde no WhatsApp, faz descaso com o cliente
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:30
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno entendemos perfeitamente a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o seu caso já foi tratado e resolvido, com todas as pendências devidamente resolvidas.
Estamos reforçando nossos processos internos e o atendimento ao cliente para garantir mais agilidade, transparência e suporte em situações como essa.
Caso ainda precise de qualquer ajuda, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sun Bali