Atraso na entrega e falta de retorno sobre o pedido
Respondida
Itajaí - SC
09/11/2025 às 23:35
ID: 231447829
Fiz uma compra no dia 16 de outubro. A loja entregou meu pedido aos correios, e até agora sem movimentação nenhuma da caixa. Desde o dia 23/10 sem retorno nenhum! Encaminho mensagem para a empresa, não tenho retorno sobre meu pedido, se ele realmente foi enviado ou enfim.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:14
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno em nosso atendimento entendemos o quanto essa situação gera preocupação.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e resolvido. Todas as pendências foram regularizadas e o envio do seu pedido foi confirmado e entregue.
Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e garantir mais agilidade no acompanhamento dos pedidos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sun Bali