Demora e falta de retorno no processo de troca de produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

30/11/2025 às 20:27

ID: 233281235

Boa noite !
Gostaria de deixar minha insatisfação em relação a logística e atendimento da loja!

Fiz a compra do produto no dia 19/10/2025, deu tudo certo o pedido foi enviado certinho! Porém no dia seguinte que o produto chegou já entrei em contato, para saber o processo para devolução/ troca do produto por outro, já entrei em contato pelo site da sunbali, via WhatsApp também e até agora não conseguir resolver, não foi feito a troca, a devolução do produto já foi feita pra eles, já tem quase um mês ! O único retorno que tive é que o celular quebrou e que iram verificar sobre, mais depois não tive mais nenhum retorno sobre a troca ! Gostaria por gentileza que resolvessem esse problema!

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Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 19:48

O produto é bom porém a logística é péssima, não comprarei novamente!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2