NÃO RECEBI PRODUTO E NÃO TENHO RE..E
Resolvido
Guarulhos - SP
29/12/2025 às 23:58
ID: 236184177
Em 06/12 efetuei uma compra através do site da empresa. Entrei em contato com a empresa para que me atualizassem com relação ao envio do meu pedido já que no site na área do cliente não há nenhuma atualização, apenas o número do meu pedido e pagamento aprovado. Porém até o presente momento não recebi o pedido e nem mesmo um retorno da empresa com número de rastreio do pedido. Temo ter sido enganada e não receber o pedido
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:49
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos a sua preocupação e o quanto essa situação gera insegurança.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente resolvido e que todas as pendências foram regularizadas.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar a comunicação com nossos clientes e garantir mais transparência e agilidade em todo o processo de compra e envio.
Caso ainda precise de qualquer suporte, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sun Bali
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 20:27
A princípio levei um susto pq a mercadoria realmente demorou muito a chegar e o retorno via WhatsApp tbm. Mas a mercadoria chegou ( com mais de um de atraso ) é bonita e de qualidade como vemos no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6