Troca não efetuada e falta de suporte ao cliente via WhatsApp
Respondida
Atibaia - SP
02/02/2026 às 10:49
ID: 239497323
Solicitei a troca de um produto e a solicitação aparece como resolvida no site sem que eu tenha recebido o produto de volta. Envio mensagens pelo whatsapp e minhas mensagens são ignoradas. Total falta de respeito com o consumidor. Só quero meu produto de volta.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:57
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e resolvido, com todas as pendências regularizadas e a solicitação atendida.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir mais agilidade, transparência e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sun Bali