SUN BAY HOTEL

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Natal - RN

17/04/2026 às 16:25

ID: 246346341

Gostaria de registrar minha insatisfação com a infraestrutura elétrica do Hotel Sun Bay Pipa/RN. Ao tentar utilizar meu notebook para trabalho no local adequado do quarto (escrivaninha), deparei-me com tomadas obsoletas que não aceitam o padrão brasileiro de três pinos (NBR 14136).

O que torna a situação mais grave é a inconsistência e a aparente tentativa de venda casada. Embora alguns pontos isolados do quarto possuam tomadas atualizadas, justamente no local destinado ao uso de eletrônicos, o hotel mantém tomadas antigas. Ao solicitar um adaptador na recepção, fui informado de que o estabelecimento não os fornece, mas fui prontamente "orientado" a comprar um na loja de conveniência interna do hotel.

Saliente-se que desde julho de 2011, a norma NBR 14136 é obrigatória no Brasil. O setor de hotelaria teve anos de transição para adequar suas instalações, visando a segurança do consumidor contra choques e sobrecargas.

De acordo com Código de Defesa do Consumidor (Art. 39): Configura-se uma prática abusiva não fornecer os meios básicos para a fruição do serviço contratado, forçando o hóspede a adquirir um item acessório (adaptador) na própria loja do hotel para conseguir utilizar seus equipamentos pessoais.

Destaco que o uso de adaptadores em tomadas sem o pino de aterramento (como a que enviei em foto anexa) compromete a proteção dos equipamentos eletroeletrônicos e a segurança do usuário.

É inadmissível que um hotel desse porte não ofereça adaptadores como cortesia ou não tenha realizado a troca simples das placas de tomada, que custam poucos reais, preferindo lucrar com a venda de acessórios básicos aos hóspedes.
Aguardo um posicionamento e a solução imediata para que eu possa utilizar meu equipamento no local adequado do quarto.