SUN BAY HOTEL

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Brasília - DF

12/04/2021 às 16:58

ID: 122380135

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Efetuei através do https://******* reserva com cancelamento gratuito em 09/04/*******, fiquei surpreso que já em 10/04/******* houve o débito na fatura do meu cartão de crédito do valor da hospedagem (DATA ANTERIOR AO CANCELAMENTO PERMITIDO) e solicitei o cancelamento da mesma em 12/04/*******. Efetuei a ******* pois estava com o benefício de CANCELAMENTO GRATUITO até a data de 13/04/*******. Depois disso, busquei outras opções de acomodação no local na data pretendida de viagem e achei outra com custo-benefício mais vantajoso. A empresa me informou que segundo MP não iria me reembolsar o valor e apenas conceder crédito. Não quero crédito, quero reembolso. A empresa não agiu com ética e honestidade. Não deveria ter cobrado antes da data de cancelamento gratuito se não tivesse intenção de devolver o valor. Ou ainda, não informado que possuía o benefício de CANCELAMENTO GRATUITO pois foi o argumento de venda que me motivou a fechar o negócio inicialmente.