O que aconteceu
Na minha última viagem, em 30/01/26 comprei um óculos Ralph Lauren no Duty Free dão aeroporto de Florianópolis/SC; tentei utilizado por 2x, mas começo a ter náuseas e vertigens, fazendo com que eu na consiga utilizá-lo. No dia 10/02/26 enviarei um e-mail para a Sunglass conforme print em anexo, sem sucesso. Ontem estive em uma loja física no Outlet premium em Camaçari /Ba, ontem fora me orientado a entrar em contato com o esse e-mail.
Eu não desejo dinheiro de volta, tão pouco formalizar reclamação que não seja diretamente com o grupo. Mas peço encarecidamente ajuda de vocês por essa falta de adaptação,já que é um óculos caro, de marca internacional, comprado e registrado a reclamação logo em seguida.
Enviei a mensagem acima para o suporte da empresa e recebi como retorno: lamentamos.
Não estou pedindo dinheiro de volta! Não foi comprado em outlet! Foi registrada a reclamação 10 dias após a compra. Estamos falando de um óculos de R$ 550,00 da marca Ralph Lauren. E eles lamentam?