Atraso e alteração na data de entrega do pedido
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
09/08/2026 às 23:49
ID: 256016759
Realizei a compra de um óculos no dia 07/08, com previsão de entrega para o dia 13/08. Porém, até o momento, 10/08, o pedido continua sem nenhuma atualização no rastreamento.
Para minha surpresa, a previsão de entrega foi alterada para o dia 17/08, sem qualquer explicação ou justificativa. Considero isso um verdadeiro desrespeito com o consumidor, principalmente porque a compra foi realizada com uma data de entrega previamente informada.
É muito frustrante realizar uma compra, confiar no prazo apresentado pela empresa e, depois, simplesmente ter a data alterada sem qualquer comunicação ou esclarecimento.
Solicito uma posição clara sobre o que aconteceu com o pedido ***** e, principalmente, uma solução para que a entrega seja realizada o quanto antes, respeitando o prazo originalmente informado no momento da compra.
Aguardo um retorno e uma solução por parte da empresa.