ATRASO ENTREGA
Não resolvido
Uberlândia - MG
12/05/2026 às 10:04
ID: 248391557
Realizei uma compra no dia ***** de um óculos de presente, considerando que o prazo de entrega era *****. ocorre que até a data de hoje consta no site que o pedido está "em separação", ou seja, que até o momento não foi enviado, o que irá inviabilizar a entrega do presente no dia previsto.
ao tentar contat via chat, às ***** solicitando informações, aparece a mensagem que não há atendentes, visto que estou "fora do horário de atendimento". Todavia no site indica que o horário de atendimento é das ***** às *****.
Aguardo retorno com urgência, visto que se o produto não for chegar até amanhã eu gostaria de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:09
Prezado Rafael, boa tarde!
Agradeço pelo seu retorno e confirmo que seu caso foi devidamente resolvido. Fico feliz em saber que conseguimos chegar a uma solução.
Caso precise de qualquer outro suporte no futuro, estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Tenha um excelente dia! 🌟
Atenciosamente,
Andresa Rodrigues
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:00
Infeli<0xC2><0xAD>zmente a empresa "resolveu" da forma mais f<0xC3><0xA1>cil (para ela), n<0xC3><0xA3>o entregou o produto, prop<0xC3><0xB4>s um prazo inadequado para resolu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o o que me for<0xC3><0xA7>ou ao cancelamento. Muita preocupa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o com pre<0xC3><0xA7>o de produto e pouca preocupa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o com log<0xC3><0xAD>stica e p<0xC3><0xB3>s venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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