Atraso na entrega e erros em processos internos
Não respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 17:22
ID: 256093891
Hoje, 10 de agosto, entrei em contato com o atendimento da marca (Protocolo: *****) e fui informada de que, devido a um erro interno, o pedido ***** ainda não foi faturado. Como a nota fiscal ainda não foi emitida, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, para evitar o transtorno de aguardar a entrega e depois precisar devolver os produtos.
No entanto, a atendente informou que o cancelamento não seria possível. Por isso, solicito apoio para que os itens, que já estão em atraso, não sejam faturados nem enviados, e para que o estorno seja realizado.