Atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento de compra online
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:34
ID: 251767331
Fiz compra no site, com expectativa de usar o produto em uma viagem. Inicialmente a data de entrega era 18/06, passou para 19/06 e agora 22/06. Como ficarei fora, pedi para cancelarem já que alteraram a data de entrega. E foi dito que não poderia ser cancelado o produto já que estava em rota de entrega com a transportadora. Com isso, deveria receber e devolver o produto..rs..Porém estarei fora..OK. Pedi então código de rastreio e fui informado que não há pois a transportadora não permite. Porém no próprio site da transportadora TOTAL EXPRESS há aba para rastrear pedidos..
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:13
Prezado Matheus, boa tarde!
Tudo bem?
Te enviei as informações no privado.
Pedimos que aguarde até sua solicitação ser 100% concluída antes de avaliar ou encerrar aqui.
Caso precise de algo, estou à disposição.
Atenciosamente,
Andresa Rodrigues