Sunglass Hut - Loja Online

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Itabirito - MG

24/05/2026 às 14:22

ID: 249529805

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à ausência da nota fiscal da minha compra no site, conforme demonstrado no print anexo. Preciso dessa nota fiscal com urgência para fins de garantia do produto adquirido.

Além disso, preciso acionar a garantia dos óculos comprado em 11 de julho de 2024, cujo pedido é o de número *****, pois o escrito da lente descascou.

Informo ainda que compareci à loja física da Sunglass no BH Shopping no dia 23 de maio de 2026 para solicitar o acionamento da garantia. Porém, fui informada de que não foi possível prosseguir, pois o meu pedido não consta no sistema da Sunglass.

Dessa forma, não sei o que ocorreu com o cadastro da compra, mas gostaria de deixar formalizada esta reclamação para resguardar meu direito de acionamento da garantia dentro do prazo legal e contratual.

Solicito, portanto:

O envio da nota fiscal da compra;

A regularização do pedido no sistema;

Abertura e andamento da garantia do produto.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente.