Sunglass Hut - Loja Online

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 14:22

ID: 254182603

Fiz uma compra no dia 10/07/2026.
A compra foi enviada no dia 13/07.
No dia 15/07, fui rastrear e notei que no site do rastreio estava um endereço antigo meu, diferente do que eu havia colocado e que estava na NF.
Entrei em contato com o suporte de atendimento no site, e me deram uma resposta que esses erros acontecem no site e que estava tudo certo com minha entrega, pois a NF estava o endereço certo.
No dia 16/07 (data limite para a entrega), recebi uma mensagem, via WhatsApp, que o pedido estava em rota de entrega. Não chegou.
Hoje, dia 17/07, entrei em contato 2x com o suporte do site, e a única resposta que me dão é que estão atrasados e que em até 7 dias úteis eu tenho uma resposta. Entrei em contato com a transportadora responsável pela entrega e precisaria do código de rastreio. A própria transportadora me orientou para solicitar o código de rastreio para a loja que eu comprei. Entrei em contato com a SunglassHut e eles me informaram que eles não têm o código de rastreio. Me pergunto, como que uma loja não tem o código de rastreio de um envio para um cliente? E como esse código não é disponibilizado para o cliente?
Enfim, um absurdo e sigo sem solução.