Estorno não aconteceu e sem previsão
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 15:43
ID: 253025577
Olá!
Fiz a compra de um óculos em Abril o qual fiz a devolução alguns dias depois! Recebi o e-mail com a solicitação do estorno em até 2 faturas. Até ai, tudo certo!
Duas faturas se passaram e o estorno não entrou. Entrei em contato pelo Chat e a resposta foi que houve um problema sistêmico, que um aberto foi chamado de até 5 dias de retorno, e que eu deveria esperar mais duas faturas. Ou seja, QUATRO faturas para um simples estorno.
Eu comentei que o problema sistêmico não foi culpa minha, e se o estorno não poderia ser feito no PIX para resolver de forma mais simples, e a resposta foi simples e grossa que não!
Fico muito insatisfeito com a solução apresentada, visto que da minha parte fiz todos os procedimentos corretos! Espero uma solução mais rápida e aguardo um contato de vocês!
Obrigado!