Falha na compra com cartão de crédito, débito realizado mas pedido não aparece
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 17:04
ID: 250129399
3 tentativas de compra, aparece falha na operação com cartão de crédito", é debitado e o pedido não aparece. Simplesmente não consigo comprar. Já tentei do computador e celular, mesmo problema e demora dias para cancelar o débito no cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:28
Prezada Laís, bom dia!
Desejo que esteja bem!
Conforme a carta de cancelamento em anexo, confirmamos que o estorno do valor foi devidamente processado.
Esse documento comprova que a solicitação de cancelamento foi aprovada e o valor foi encaminhado para devolução junto à administradora do seu cartão. Importante lembrar que, dependendo da operadora e da data de fechamento da fatura, o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
Atenciosamente,
Cassia Campos