Não consigo acessar a minha conta!

Prezado Otaviano, bom dia!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Cássia, faço parte do time Reclame Aqui da Sunglass Hut e serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.

Em atenção à sua reclamação, tentei o contato por meio do telefone, para que pudesse passar as informações em ligação, porém, a ligação vai direto para a caixa postal. (ID: f06af08b-195a-4fea-b1fa-d7a4dc3e1d7b).

Entendo seu posicionamento e peço desculpas pelo transtorno causado.

Após análise do e-mail informado, verifiquei que os seus pedidos foram realizados na modalidade convidado, ou seja, sem a criação de um cadastro vinculado à conta. Por esse motivo, não é possível realizar a redefinição de senha, já que não existe uma conta cadastrada associada a esse e-mail.

Agradeço a sua compreensão e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Cassia Campos