Nunca recebi o pedido pago
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 12:24
ID: 247382389
Fiz uma compra no dia 11/4, 3 óculos por 2500 reais e jamais recebi o pedido. Vai fazer quase 1 mês. Paguei e sumiram... não tenho sequer informações sobre código de rastreio, nada...
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:49
Prezada, Carolina!
Espero que esteja bem.
Agradecemos seu contato e sinto muito por isso.
Verifiquei que seu pedido 46795912 teve uma inconsistência sistêmica e precisou ser cancelado. O estorno foi realizado e você via poder visualizar em até duas faturas subsequentes ou conforme administradora do seu caso.
O comprovante por questão de segurança enviei através de mensagem privada, por favor pode dar uma olhadinha.
Ótima semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente