Produto não recebido após compra online, sem rastreio e com dificuldade de cancelamento ou devolução.
Respondida
Votorantim - SP
15/04/2026 às 09:55
ID: 246102883
Bom dia! Fiz uma compra na loja online dia 01/04 e até agora não recebi meu produto. Fiz contato e me disseram que o problema está com a transportadora, mas não me oferecem um número de rastreio e nem um número de contato com a mesma. O valor já foi debitado em meu cartão e até agora nada
Gostaria de uma resposta da empresa, pois não posso cancelar a compra, somente devolução, porém como vou devolver um produto que não recebi
Pedido número ***** data 01/04
Aguardo uma solução
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:35
Selma, tudo bem?
Verifiquei que a entrega foi realizada, pode me confirmar o recebimento por favor.
Ótimo feriado!
Erica Lobato
Customer Service Assistente