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Lauro de Freitas - BA

01/08/2026 às 16:56

ID: 255393713

Gostaria de registrar minha insatisfação com a entrega do meu pedido.

Recebi uma mensagem informando que houve uma tentativa de entrega às 06h07, porém essa tentativa simplesmente não aconteceu. Em nenhum momento houve interfone, ligação, mensagem da transportadora ou qualquer outro contato. Além disso, considero esse horário de tentativa de entrega um absurdo, já que está muito fora do horário comercial em que normalmente se realizam entregas residenciais.

Logo após, recebi uma nova mensagem informando que o pedido voltou a estar em rota de entrega, o que aumenta ainda mais a falta de clareza sobre o que realmente aconteceu.

O mais frustrante é que estou em casa durante toda esta semana, justamente aguardando a entrega. Portanto, não procede a informação de que a entrega não foi realizada por ausência do destinatário.

Gostaria de um esclarecimento sobre:

* Por que foi registrada uma tentativa de entrega que não ocorreu?
* Como posso acompanhar essa entrega de forma mais detalhada, com informações reais sobre a localização do entregador ou previsão de horário?
* Qual a data e o período em que a nova tentativa será realizada?

Espero uma solução rápida e maior transparência no processo de entrega, pois essa situação causa transtornos e insegurança quanto ao recebimento do meu pedido.