Gerador Fotovoltaico com Baixa Eficiência e Limitação de Geração - Inversor Sungrow

Reclamação resolvida

Resolvido

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Montes Claros - MG

08/06/2026 às 19:13

ID: 250839819

Foi adquirido um gerador fotovoltaico de 9,24kwp com inversor sungrow de 8kwp. Identifiquei que o mesmo apresenta baixa eficiência pois mesmo com overload não atinge sua potência nominal. Observa-se claramente que o equipamento esta "limitando" a geração.

Em contato com o fabricante, fizemos todos os testes, procedimentos e atualizações solicitadas e não obtive êxito.

Tickets abertos junto à Sungrow: ***** e *****

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 16:15

Olá, Claudio,

Antes de tudo, sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação em relação à geração do sistema. Sabemos o quanto esse acompanhamento é importante no dia a dia.

Estamos atuando de forma próxima junto ao Fabio, responsável pela instalação, para garantir que o sistema alcance os níveis de desempenho esperados e que tudo opere da melhor forma possível.

Com base nos testes realizados até o momento, identificamos que o inversor está operando normalmente, convertendo de forma adequada a energia disponibilizada pelos módulos fotovoltaicos. Após os ajustes recentes nos arranjos, observamos que os níveis de tensão passaram a se manter dentro da faixa ideal de operação do equipamento, o que era um dos fatores que estava impactando a performance anteriormente.

Seguimos acompanhando o caso de perto, em conjunto com o Fabio, para garantir a estabilidade da geração e atuar prontamente caso surja qualquer nova necessidade.

Ficamos totalmente à disposição para apoiá-lo no que for preciso e reforçamos nosso compromisso com o pleno funcionamento do seu sistema.

Atenciosamente,
Equipe Sungrow.

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 14:57

A empresa logo se prontificou a resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7