Gerador Fotovoltaico com Baixa Eficiência e Limitação de Geração - Inversor Sungrow

Resolvido
Montes Claros - MG
08/06/2026 às 19:13
ID: 250839819
Foi adquirido um gerador fotovoltaico de 9,24kwp com inversor sungrow de 8kwp. Identifiquei que o mesmo apresenta baixa eficiência pois mesmo com overload não atinge sua potência nominal. Observa-se claramente que o equipamento esta "limitando" a geração.
Em contato com o fabricante, fizemos todos os testes, procedimentos e atualizações solicitadas e não obtive êxito.
Tickets abertos junto à Sungrow: ***** e *****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:15
Olá, Claudio,
Antes de tudo, sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação em relação à geração do sistema. Sabemos o quanto esse acompanhamento é importante no dia a dia.
Estamos atuando de forma próxima junto ao Fabio, responsável pela instalação, para garantir que o sistema alcance os níveis de desempenho esperados e que tudo opere da melhor forma possível.
Com base nos testes realizados até o momento, identificamos que o inversor está operando normalmente, convertendo de forma adequada a energia disponibilizada pelos módulos fotovoltaicos. Após os ajustes recentes nos arranjos, observamos que os níveis de tensão passaram a se manter dentro da faixa ideal de operação do equipamento, o que era um dos fatores que estava impactando a performance anteriormente.
Seguimos acompanhando o caso de perto, em conjunto com o Fabio, para garantir a estabilidade da geração e atuar prontamente caso surja qualquer nova necessidade.
Ficamos totalmente à disposição para apoiá-lo no que for preciso e reforçamos nosso compromisso com o pleno funcionamento do seu sistema.
Atenciosamente,
Equipe Sungrow.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:57
A empresa logo se prontificou a resolver o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7