*****: Inversor com defeito há 1 ano, na garantia, sem solução e com prejuízos.
Respondida
Belém - PA
17/05/2026 às 10:17
ID: 248872957
Adquirir um sistema de energia solar da empresa *****, depois de 4 anos, ainda na garantia o inversor deu problema, já fizemos contato com a marca, retornaram e pediram o inversor, mandamos, depois de um mês o inversor voltou com o mesmo problema , isso já tem 1 ano, tentamos novos contatos e nenhuma resposta, estou com o inversor com erro 203, parado, perdendo energia solar há 1 ano e não resolvem meu problema, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], preciso de um outro inversor, já mandaram trocar cabos, gastei R$ 1250,00 e o problema continuou, preciso com urgência que resolvam meu problema, já pensei em trocar de empresa, mas acho que eles tem que resolver e me dar respostas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:54
Olá Jairo,
Lamentamos pelo ocorrido!
Conforme conversamos, sem o ticket ou número de série do inversor, não conseguimos atuar diretamente para entender o que está ocorrendo.
Como você nos passou que o caso está andando com o integrador e não tem muita ação de nossa parte, considero que esteja resolvida a situação em relação a Sungrow.
A Sungrow permanece à disposição caso surja uma nova dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sungrow.